Politique d’Expédition

Zones d’expédition :
Chateigne le shop expédie ses produits en France métropolitaine et à l’international depuis la France. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.

Modes de livraison et frais :

• Livraison standard gratuite Mondial Relay pour toute commande supérieure ou égale à 59 € en France métropolitaine (hors frais annexes éventuels).

• Livraison standard Mondial Replay au tarif de 4,90 € pour toute commande inférieure à 59 € en France Métropolitaine.

• La livraison à domicile est assurée par Colissimo. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et s’appliquent lors de la validation de la commande.
  
• Pour les clients habitant dans la Région toulousaine, nous vous proposons une remise en main propre à la boutique au 7 rue des lois 31000 Toulouse lors des horaires d'ouverture. Vous pourrez choisir l'option "remise en main propre - Toulouse" lors de votre achat. Nous vous enverrons un mail pour confirmer que votre commande est prête à être récupérée.
• Pour les commandes à l'international, les prix d'expédition varient en fonction de la destination.

Délais de livraison :

• En France métropolitaine, les délais estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison standard (Colissimo et Mondial Relay). Les délais peuvent variés en fonction de la période de l'année (Noel..)

• À l’international, les délais varient en fonction de la destination.

Pour que les délais soient respectés les clients doivent s’assurer de fournir à Chateigne le Shop des informations exactes concernant l’adresse de livraison (n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone…).

Suivi et notification :
Un email de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client dès l’expédition de sa commande afin qu'il puisse suivre l’acheminement de son colis. 

Risques liés au transport :
La responsabilité de Chateigne le shop est transférée au client dès la prise en charge du colis par le transporteur. 

Colis non livrés ou retournés :
En cas de colis non livré ou retourné, la réexpédition est possible mais sera facturée à la charge du client.

Problèmes liés à la livraison : En cas de problème avec la livraison, le client doit contacter directement le service client du transporteur concerné (Colissimo ou Mondial Relay).

Annulation : La commande peut être annuler dans un délais de 2h après la commande. Le client devra envoyer un email pour demander cette annulation.

Retour : Les frais de retour sont pris en charge par Chateigne le shop (si la demande de retour respecte les conditions évoquées dans les politiques de retour) pour les clients habitant en France métropolitaine. Pour les commandes à l'internationale, les frais de renvois sont pris en charge par le client. Pour les clients habitant dans l'UE, le montant varie entre 5 € et 15 € selon le pays. Pour les clients habitants hors UE, le montant est de 35 €. 

Force majeure : Chateigne le shop ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités d’expédition résultant de cas de force majeure, notamment grèves, catastrophes naturelles, pannes ou restrictions liées à la pandémie.

Service client :
Pour toute question relative à l’expédition, le service client est joignable au : 07 66 82 27 23.